Para las Ventas Online y Ventas Especiales con la opción de Retiro en Sucursal, los plazos de entrega son de hasta 6 días hábiles dependiendo si existe el stock de todos los productos en la sucursal elegida.

1. En el caso que todos los productos se encuentren en la sucursal elegida, se procederá a gestionar el acopio de estos y se avisará al cliente cuando esté listo para su retiro, el tiempo estimado es de 1 a 2 días hábiles dependiendo la hora en que se realizó la compra.
2. En el caso que algún producto de los comprados no se encuentren en la sucursal elegida, se procederá a gestionar el traslado de estos entre nuestras sucursales y se avisará al cliente cuando todos los productos de la compra de encuentren disponibles en la sucursal elegida, el tiempo estimado es de 2 a 6 días hábiles dependiendo la hora en que se realizó la compra y el tiempo en que demora el traslado de productos entre nuestras sucursales.

Es importante considerar que las entregas se realizarán cuando todos los productos de la compra se encuentren disponibles por lo que no se realizarán entregas parciales.

Al momento de retirar debe presentar: 

• Boleta impresa + Cédula de Identidad de quien retira ó
• Factura impresa + RUT de la Empresa + Cédula de Identidad de quien retira.

Si el retiro lo realizará una persona distinta al titular de la compra debe presentar su cédula de identidad y debe estar individualizado con anticipación al momento del retiro.

RETIRO EN TIENDA 24 HRS - (Exclusivo Sucursal Viña del Mar)

1. El retiro en tienda estará disponible en Sucursal Viña del Mar Agua Santa 4101, 24 hrs. después de realizada la compra.
2. Si el cliente compra después de las 18:00 hrs, las 24 hrs. para el retiro comenzarán a contarse desde el día hábil siguiente.
3. Las compras realizadas los días sábados, domingos y festivos estarán disponible para retiro el día hábil siguiente después de las 15:00 hrs.